- CHÍNH SÁCH:

Chính sách đổi trả:
 - Chúng tôi thực hiện đổi hàng cùng loại hoặc khác loại, nhưng không hoàn lại tiền cho quý khách. Công ty không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng khi cung cấp cà phê.

Trừ những trường hợp sau:
 - Giao hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, bao bì màu sắc như quý khách đặt hàng
 - Giao hàng không đủ số lượng, không đủ bộ, số kg như lúc đặt hàng
 - Tình trạng bên ngoài bao bì bị ảnh hưởng như bong tróc, rách, bế vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển
 - Hàng hoá không đạt chất lượng như: quá thời hạn sử dụng, chất lượng sản phẩm cà phê kém…hết bảo hành, không vận chuyển được, tình trạng bị hỏng khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất
Chú ý:
 - Quy trình xử lý quy trình đổi trả hàng được thực hiện trong vòng một (1) tuần tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin và chứng từ, biên nhận mua hàng từ khách hàng
Chính sách bảo mật:
 - Mục đích và phạm vi thu nhập:
 - Việc thu nhập thông tin dữ liệu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong danh mục liên hệ.
 - Đây là thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay mua sản phẩm.
 - Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website hoặc fanpage của công ty nhằm đảm bảo quyền lời cho khách hàng
Phạm vi sử dụng thông tin
 - Chúng tôi đảm bảo sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
 - Liên hệ , xác nhận, chốt đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng
 - Cung cấp thông tin sản phẩm đến khách hàng nếu khách có yêu cầu
 - Gửi email , tin nhắn tiếp thị, khuyến mại về hàng hoá do công ty cung cấp
 - Gửi các thông báo về hoạt động trên website
 - Liên lạc và giải quyết vấn đề về sản phẩm
Thời gian lưu trữ thông tin:
 - Thông tin khách hàng được bảo mật trên máy chủ của công ty
 - Những người có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân khách hàng:
 - Nhân viên của công ty , quản lý và giám đốc
 - Chính sách vận chuyển:
 - Giao hàng tận nơi trên toàn quốc
 - Miễn 100% phí vận chuyển nội thành TPHCM với đơn hàng số lượng tối thiểu 3kg ( trừ một số quận)
 - Miễn 50% phí vận chuyển toàn quốc ( gồm ngoại thành Tphcm và khu vực còn lại trên cả nước)
 - Chương trình giao hàng miễn phí toàn TPHCM trong nội thành các quận 1,3,4,5,6,8,10,11,Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Bình Trị Đông 
 -  Khách có thể mua các loại khác nhau (miễn đạt tiêu chuẩn kg) 
 - Khách mua hàng có thể đặt hàng qua inbox Fanpage hay số hotline: 0909.82.90.98 hoặc zalo: 0938.889.267
 - Khách cung cấp các thông tin như sau: 
🛵 Công Ty nhận SHIP TOÀN QUỐC đảm bảo An Toàn Và Vẫn Giữ Nguyên Chất Lượng 
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin cụ thể như sau: 
👉 Họ Tên ( người nhận hàng ) 
👉 Địa chỉ ( đường , phường, quận, huyện, xã, Thành phố, Tỉnh) 
📞 Số điện thoại người nhận hàng 
👉 Mua bao nhiêu Kg cà phê? 
👉Mua loại nào? 
👉Đóng bao 500gram  (2 gói = 1kg) hay đóng bao 1kg 
👉Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hay nhận hàng rồi thanh toán COD
Chính sách cửa hàng:
Các sản phẩm và mặt hàng cà phê được bán trên website : http://daigianguyencoffee.com.vn/ là các sản phẩm chính hang, được đăng ký và kiểm tra bởi Cục An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm cấp duyệt trước khi nhập khẩu và kinh doanh
Hình thức kinh doanh theo mô hình bán lẻ, bán sỉ , bán hang online. Khách hàng vào website mua hàng với rất nhiều hình thức được nêu ở mục Hướng dẫn mua hàng
Giá bán niêm yết trên mạng website và fanpage Facebook. Giá bán thống nhất 1 giá duy nhất